Para un migrante, la adaptación a una nueva realidad es cuestión de sobrevivencia. Para José Ángel Cuadra, el migrante emprendedor busca formas de adaptación de su negocio a nuevos caminos y parte del nuevo recorrido para lograr el éxito en su emprendimiento es la marca de éste o su marca personal
José Ángel Cuadra es catedrático experto en desarrollo y gestión de marcas, con experiencia en multinacionales de diferentes sectores; CEO de Marketing Business, agencia de branding, y miembro fundador de la Asociación de Comunicadores hispanoamericanos en España, Gente Que Comunica (GQC).
El abordaje de este tema Cuadra lo enmarca en dos de los objetivos de la Asociación GQC, como lo son: Apoyar y promover la integración social de los migrantes, con especial énfasis en la asesoría y formación, proporcionando herramientas teóricas y técnicas a emprendedores en España, así como trabajar para crear una comunidad más informada y conectada a través de la difusión de información relevante y actualizada sobre temas que resultan de interés, especialmente a través del uso de la tecnología.
-¿Por qué se debe prestar especial atención a la marca?
– El migrante emprendedor debe hacer un cambio rápido de paradigma para adaptarse a una nueva realidad y hoy la comunicación de marca es diálogo, por ello el emprendedor debe actuar con estrategia. En la actualidad no hay linealidad, hay entretejidos. Toda marca debe generar admiración, para eso requiere construir pasión por generar valor porque la verdad no es la realidad; la realidad, es lo que piensa la gente de ti o de tu marca, como resultado de todas las formas en que la percibe.
-¿Cómo se logra comunicar la marca con éxito?
– Hoy se mide el éxito tomando en consideración la existencia de una cuenta social que la marca construye con el resultado de la suma de su comunicación con los aciertos y equivocaciones que tenga. Por ello, es necesario abordar de forma prioritaria el desafío de gestionar correctamente la marca, para tener éxito en la inserción social y laboral del migrante emprendedor. Esto se logra con una buena codificación. Una marca puede ser sólida sede su creación. El código de una marca es su ADN y este está compuesto por tres elementos: la identidad de la marca, la propuesta de valor y su posicionamiento estratégico.
Una inadecuada construcción del mensaje conspira contra la estabilidad de los ingresos y del negocio. La comunicación siempre es de dos vías, con una definimos y con la otra somos definidos.
– ¿Cuáles son los elementos para desarrollar adecuadamente la marca?
– Emprender no se trata de “DAR”, se trata de “involucrarse”. Hoy más que nunca se debe recurrir a la inteligencia emocional:
La autoconciencia, ser conscientes de lo que sentimos y cómo nos afecta para luego poder valorar lo que sienten nuestros prospectos y clientes.
La auto regulación, la capacidad de manejar las propias emociones.
La auto motivación, con foco en nuestros objetivos y metas, no en las dificultades.
La empatía o engagement, saber ponernos en el lugar del otro y que el otro lo perciba como fidedigno y real.
Y la habilidad de socializar, de establecer relaciones amigables y comunicarnos adecuadamente. Esa comunicación pasa por establecer elementos en común, lograr alinear y direccionar acciones para asegurar una forma unísona de actuación de forma consistente.
El beneficio de gestionar adecuadamente la comunicación de tu marca genera engagement o empatía, ese vínculo emocional con el cliente potencial y que se decanta en la lealtad del cliente recurrente.
– ¿Qué hace falta para generar engagement o empatía?
-Cuando la comunicación de marca es adecuada y la experiencia de consumo es positiva, porque satisface la promesa, los consumidores generan vínculos positivos mediante procesos de asociación.
La estrategia de comunicación del emprendedor debe tener un objetivo claro, no podemos comunicar de forma oportunista, la marca debe ser oportuna, hábil e inteligente en el diseño y transmisión de los mensajes. Comunicar marca es construir con certezas. Comunicación clara, directa, oportuna, suficiente y coherente, son la clave para construir una marca y levantarse airoso.
¡El reto es gerenciar la marca gestionando emociones!
Equipo GQC
